Politique de confidentialité
Ce que nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous le gardons et comment exercer vos droits. Cette politique applique la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et, pour les visiteurs des autres provinces, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
L’essentiel
- Nous ne recueillons que ce dont le service a besoin.
- Aucune vente de renseignements, aucun profilage publicitaire.
- Les données de carte sont saisies chez Stripe, jamais sur notre site.
- Les témoins de mesure d’audience restent désactivés tant que vous ne les acceptez pas.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Examen AMF est responsable des renseignements recueillis sur examen-amf.ca. La fonction de responsable de la protection des renseignements personnels est assumée par la direction de Examen AMF. Pour la joindre : info@examen-amf.ca, objet « Renseignements personnels ».
Ce que nous recueillons et pourquoi
| Quand | Renseignements | Pourquoi | Conservation |
|---|---|---|---|
| Vous achetez la préparation | Nom, courriel ; date, montant et référence du paiement | Créer votre compte, ouvrir l’accès, envoyer le reçu, tenir la comptabilité | Compte : tant qu’il existe ; pièces comptables : 6 ans |
| Vous suivez le cours | Leçons terminées, réponses et résultats aux quiz et examens blancs | Afficher votre progression et vos résultats par domaine ; appliquer la règle de remboursement | Tant que le compte existe |
| Vous nous écrivez | Nom, courriel ou numéro WhatsApp, message | Vous répondre | 24 mois |
| Vous visitez le site | Adresse IP, navigateur, pages vues, date et heure | Faire fonctionner et protéger le site | 12 mois |
| Vous acceptez la mesure d’audience | Pages vues, source de la visite, appareil (identifiant de témoin) | Savoir quelles pages aident les candidats | 14 mois |
Nous ne recueillons aucun renseignement sensible et ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé à votre sujet.
Témoins (cookies)
Les témoins nécessaires (session, sécurité, panier, progression dans un quiz) fonctionnent sans consentement. Les témoins de mesure d’audience (Google Analytics, et Microsoft Clarity s’il est activé) ne sont déposés qu’après votre accord dans le bandeau ; par défaut, ils sont désactivés. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Témoins » du pied de page.
Qui a accès à vos renseignements
L’accès interne est limité aux personnes qui en ont besoin pour le service. Nous faisons appel à des fournisseurs tenus par contrat de protéger vos renseignements :
- Hébergeur du site : stockage du site, des comptes et des journaux techniques.
- Stripe : paiements par carte (Canada et États-Unis).
- Google Analytics et Microsoft Clarity : mesure d’audience, seulement avec votre accord.
- WhatsApp (Meta) : seulement si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp.
Certains de ces fournisseurs, et l’éditeur lui-même, peuvent traiter des renseignements hors du Québec. Avant chaque communication hors du Québec, nous évaluons si les renseignements y bénéficient d’une protection adéquate et nous l’encadrons par contrat, comme l’exige l’article 17 de la loi québécoise.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression, leur transmission dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou retirer votre consentement. Écrivez à info@examen-amf.ca : nous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec ; hors Québec, au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Sécurité et incidents
Connexion chiffrée, mots de passe hachés, accès restreints, sauvegardes. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, et nous tenons un registre des incidents.
Mineurs
La préparation s’adresse aux adultes qui se présentent à un examen de qualification. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 14 ans.
Modifications
Toute modification importante de cette politique est annoncée sur cette page avant d’entrer en vigueur.