Sous 60 % dans une partie lourde
La recommandation de produits pèse 60 % du 03-411 et 64 % du 03-412. Un score faible à cet endroit suffit à faire échouer. Reprenez ces leçons en premier.
Examens blancs AMF en assurance de dommages
Un examen blanc sert à une chose : savoir, avant la séance, si vous passez le seuil de 60 % dans le temps imparti. Commencez par le test gratuit ci-dessous, tiré de notre banque d’entraînement sur les trois examens, puis passez aux examens blancs chronométrés du cours.
Le test gratuit : 20 questions sur les trois examens
En mode entraînement, la correction s’affiche après chaque réponse. En mode examen, sans indice, votre score par domaine s’affiche à la fin.
0 réponse sur 20
Quelle obligation l'assuré a-t-il immédiatement après un sinistre ?
Pensez au toit percé après une tempête.
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Bonne réponse : B. L'assuré doit prendre des mesures raisonnables pour protéger les biens et limiter les dommages (bâcher, couper l'eau). Il doit conserver les biens endommagés pour l'inspection.
Au Québec, qui indemnise les blessures subies dans un accident d'automobile survenu au Québec ?
Le corps relève du public.
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Bonne réponse : A. Le préjudice corporel causé par une automobile au Québec est indemnisé par la SAAQ, sans égard à la faute. Les assureurs privés prennent en charge le préjudice matériel.
Depuis la Loi 92 (2025), jusqu'à quel montant une personne sans certificat d'expert en sinistre peut-elle régler un sinistre, dans les cas prévus ?
Le seuil a été relevé de 5 000 $.
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Bonne réponse : D. La Loi 92 a relevé de 5 000 $ à 7 500 $ le montant maximal des sinistres qu'une personne sans certificat d'expert en sinistre peut régler dans les cas prévus.
Quelle pratique est conforme lors de la collecte d'information par téléphone ?
Exactitude des déclarations.
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Bonne réponse : A. Le représentant doit consigner fidèlement les réponses du client. Relire et confirmer les réponses réduit le risque d'erreur et de contestation.
Un représentant ne donne pas suite aux appels répétés d'un client en pleine réclamation. Quel devoir néglige-t-il ?
Le client doit pouvoir compter sur lui.
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Bonne réponse : A. Le représentant doit faire preuve de disponibilité et de diligence envers son client, notamment au moment du sinistre.
Un accident implique seulement deux motoneiges sur un sentier, loin de tout chemin public. La SAAQ indemnisera-t-elle les blessés ?
Le régime public vise les accidents causés par une automobile.
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Bonne réponse : D. Les accidents impliquant uniquement des véhicules hors route hors d'un chemin public ne sont en principe pas couverts par la SAAQ, sauf si une automobile en mouvement est en cause. D'où l'importance de la RC obligatoire de 1 000 000 $ et des assurances de personnes.
Une entreprise de courtage subit un vol de données clients présentant un risque de préjudice sérieux. Quelle obligation découle de la Loi 25 ?
Il y a un registre, et des avis obligatoires quand le risque est sérieux.
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Bonne réponse : B. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, l'entreprise doit aviser promptement la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, et consigner tout incident dans un registre.
Au Québec, dans quel délai l'assureur doit-il accepter ou refuser une proposition d'assurance habitation, selon le Code civil ?
Attention aux délais qui existent pour autre chose (sinistre, résiliation).
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Bonne réponse : A. Le Code civil ne prévoit pas de délai général pour l'acceptation de la proposition. Tant que l'assureur n'a pas accepté, il n'y a pas de contrat, d'où l'utilité de la note de couverture.
Dans un appel de sollicitation, un représentant découvre que la personne n'a aucun besoin réel du produit. Que doit-il faire ?
Le produit doit correspondre à un besoin.
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Bonne réponse : C. Le représentant offre un produit adapté aux besoins identifiés ; inciter de façon pressante ou vendre un produit inutile est contraire à la loi et à la déontologie.
Combien d'UFC excédentaires peut-on reporter à la période suivante ?
Le report est plafonné.
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Bonne réponse : A. Les UFC excédentaires sont reportées automatiquement, jusqu'à un maximum de 5 UFC.
Un courtier reçoit une demande d'ajout de véhicule par courriel le vendredi et ne la traite que le mardi. Un accident survient le lundi. Quel est le risque ?
Diligence.
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Bonne réponse : B. Le représentant doit donner suite promptement aux demandes. Un retard qui prive le client d'une couverture peut engager sa responsabilité (même si certaines couvertures automatiques existent pour un véhicule nouvellement acquis).
Un nouveau certifié doit-il accumuler des UFC dès l'obtention de son certificat ?
Il vient de réussir ses examens.
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Bonne réponse : B. Les nouveaux certifiés bénéficient d'une dispense de formation continue de 12 mois à compter de l'obtention du certificat.
Le 4 mai, l’assureur accepte par courriel la proposition d’assurance habitation de Nadia, à Lévis, avec prise d’effet le jour même. Il est convenu que la prime sera prélevée sur son compte le 15 mai. Un incendie endommage sa maison le 10 mai. Quelle est la situation de Nadia ?
Demandez-vous quel événement fait naître le contrat d’assurance selon le Code civil.
Voir la réponse et l’explication
Bonne réponse : B. Selon l’article 2398 C.c.Q., le contrat d’assurance est formé dès que l’assureur accepte la proposition ; ni le paiement de la prime ni la remise de la police ne sont des conditions de sa formation. Ici, la prime n’était d’ailleurs exigible qu’à une date convenue, postérieure au sinistre. La réduction selon la prime perçue (art. 2411) ne vise que la fausse déclaration ou la réticence, pas une prime non encore exigible.
Qu'est-ce qu'un régime mixte d'assurance automobile ?
Deux types de préjudice, deux acteurs.
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Bonne réponse : A. Le Québec combine un régime public pour le corporel (SAAQ, sans égard à la faute) et un régime privé obligatoire pour le matériel (assureurs, responsabilité civile et assurance de biens).
Dans l’ordre des sources du droit applicables au Québec, comment faut-il qualifier le Code de déontologie des représentants en assurance de dommages ?
Repérez, dans le tableau des sources du droit, la catégorie de textes qui précise l’application des lois.
Voir la réponse et l’explication
Bonne réponse : D. Selon le tableau des sources du droit, les règlements, comme le Code de déontologie des représentants en assurance de dommages et les règlements de l’AMF, précisent l’application des lois, ici la LDPSF. Ils ont force obligatoire : ce ne sont ni de la doctrine ni des lois adoptées comme telles par l’Assemblée nationale. Les chartes forment une source distincte, qui prime sur les lois ordinaires.
L’assureur de Mélanie, à Rimouski, refuse sa réclamation pour un affaissement de fondation en invoquant une exclusion de la police. Mélanie veut demander l’expertise prévue à sa police pour faire renverser ce refus. Quel conseil est juste ?
Demandez-vous sur quel type de désaccord porte la procédure d’expertise.
Voir la réponse et l’explication
Bonne réponse : D. La procédure d’expertise prévue aux polices sert à régler un désaccord sur la valeur ou l’étendue des dommages, non sur la couverture elle-même. Un refus fondé sur une exclusion se conteste devant les tribunaux ; l’action découlant du contrat se prescrit par 3 ans (art. 2925 C.c.Q.), et les négociations n’interrompent pas, à elles seules, la prescription. Le délai de 60 jours de l’article 2473 vise le paiement de l’indemnité par l’assureur.
Un courtier critique publiquement la compétence d'un confrère pour attirer ses clients. Quel devoir néglige-t-il ?
Loyauté entre confrères.
Voir la réponse et l’explication
Bonne réponse : C. Dénigrer un confrère ou chercher à obtenir sa clientèle par des moyens déloyaux contrevient aux devoirs envers la profession.
L'assuré fait faillite. Qu'arrive-t-il à son assurance de biens ?
Même article que pour le décès.
Voir la réponse et l’explication
Bonne réponse : C. Lors de la faillite de l'assuré, l'assurance continue au profit du syndic, qui doit en exécuter les obligations (art. 2476).
Un courtier accepte un cadeau de grande valeur d'un assureur, qui pourrait influencer ses recommandations. Quel principe est en jeu ?
Objectivité.
Voir la réponse et l’explication
Bonne réponse : A. Accepter un avantage susceptible d'influencer son jugement crée un conflit d'intérêts. Le représentant doit préserver son indépendance au profit du client.
Qu'est-ce qu'un conflit d'intérêts pour un représentant ?
Loyauté.
Voir la réponse et l’explication
Bonne réponse : B. Il y a conflit d'intérêts lorsque l'intérêt personnel du représentant (rémunération, relation, avantage) peut influencer ou compromettre la loyauté due au client.
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Votre résultat
Les 2 376 questions, les leçons et 12 examens blancs : 40 $, paiement unique.
Voir la préparationUne nouvelle série chaque jour. Ce sont des questions d’entraînement : celles des examens blancs du cours ne sont jamais publiées ici.
Ce test et un examen blanc ne mesurent pas la même chose
Le test gratuit mélange les trois examens et donne une tendance. Un examen blanc reproduit les conditions d’un seul examen.
Les vrais examens sont séparés : 20 questions en 60 minutes pour le 03-114, 25 pour le 03-411 et le 03-412. Chacun se réussit seul, avec 60 %. Un bon score global au test peut cacher un examen sous le seuil.
Pour savoir combien de bonnes réponses il vous faut à chaque examen :
Combien de bonnes réponses pour atteindre 60 % ?
Il faut 15 points sur 25.
Note de passage de l’AMF : 60 % à chaque examen. Une réussite reste valide 2 ans.
Lire son score par compétence
Chaque examen blanc du cours suit les pondérations du tableau d’évaluation de l’AMF. Votre résultat se lit partie par partie.
Bon score, temps dépassé
Si vous finissez sans marge, ou en répondant au hasard aux dernières questions, le problème est la méthode : trop de recherches dans le manuel. Travaillez le repérage, pas le contenu.
Écart entre quiz et examen blanc
Des quiz réussis avec indice et un examen blanc raté, sans indice, montrent une connaissance encore fragile. Refaites les quiz sans indice.
Ce que contiennent les examens blancs du cours
Les 12 examens blancs sont répartis sur les trois examens, au format de l’AMF : 20 ou 25 questions, 60 minutes, sans indice.
| Test gratuit | Préparation complète | |
|---|---|---|
| Questions | 20 par jour, trois examens mélangés | 2 376, dont 899 pour le 03-114, 799 pour le 03-411 et 678 pour le 03-412 |
| Examens blancs chronométrés | Non | 12, plus 3 simulateurs à tirage aléatoire |
| Score par compétence | Par domaine, pour la série du jour | Sur tout le parcours, pondéré comme l’AMF |
| Leçons | Non | 43 |
| Prix | Gratuit | 40 $, paiement unique |
Questions fréquentes
Le déroulement de la vraie séance est décrit dans notre checklist du jour de l’examen.
Les questions sont-elles celles de l’AMF ?
Non. L’AMF ne publie pas ses examens. Elle publie des exemples de questions commentées par compétence, que nous vous conseillons de faire aussi. Nos questions sont rédigées à partir des tableaux d’évaluation et des manuels.
Quand passer mon premier examen blanc ?
Après avoir terminé les leçons d’un examen. Un examen blanc passé trop tôt mesure surtout ce que vous n’avez pas encore étudié.
Quel score viser avant la séance ?
L’AMF exige 60 %. Visez une marge nette au-dessus, sur plusieurs examens blancs de suite, dans le temps imparti.
Le test gratuit demande-t-il une inscription ?
Non. Il est accessible sans compte, et une nouvelle série est tirée chaque jour.
Sources
- AMF : tableaux d’évaluation (format et pondérations)
- AMF : exemples de questions commentées
- AMF : note de passage
Vérifié le 21 octobre 2026.